Я заполнил(а) заявку, но средства не появились на моем счете. Почему?

Несколько факторов могут вызвать задержку в получении средств. Пожалуйста, проверьте следующее для устранения проблемы:

Проверьте данные перевода:
Дважды проверьте, что вся информация о переводе указана корректно. Некорректные данные могут привести к статусу «Ошибка», и вы получите уведомление по электронной почте с разъяснением проблемы. Обратите внимание, что возврат средств за заявки, обработанные с неверными данными, невозможен.

Подтвердите списание средств с вашего счета:
Убедитесь, что средства были успешно списаны с вашего счета отправителя. Если списание не произошло, транзакция не будет обработана.

Задержки в блокчейне:
Перегрузка сети блокчейн может вызвать задержки. Мы не можем ускорить процесс, и необходимо дождаться обработки транзакции сетью.

Если ни один из указанных сценариев не соответствует вашей ситуации, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки через раздел поддержки на нашем сайте для получения дополнительной помощи.