Отправили XRP, в обозревателе перевод зелёный, а заявка обменника пустая? Чаще виноват не курс, а второе поле: destination tag (тег назначения, как номер квартиры к адресу-дому). Destination tag как указать: взять адрес и тег с экрана текущей заявки, вставить их в кошелёк в разные поля и сверить до Send. Ниже чеклист для XRP, XLM и TON и порядок, если перевод уже ушёл без memo.
Быстрый ответ: Сначала откройте текущую заявку: есть ли Destination Tag, Memo или Comment. Если поле есть, оно обязательно – копируйте адрес и тег двумя вставками. Если поля нет (типично для BTC и USDT в TRC-20 или ERC-20), не выдумывайте тег. Уже отправили без тега? Не шлите второй перевод “чтобы добавить memo”. Соберите ID заявки и TxID (хеш в обозревателе) и пишите в официальную поддержку.
На биржах и у части обменников клиенты делят один депозитный адрес. Сеть видит только адрес, поэтому сервису нужна пометка: destination tag, memo или comment. По правилам обмена MarketExchange адрес, сеть, MEMO, Destination Tag и Payment ID – зона отправителя. Неверный тег не чинится “автоматом”: восстановление только если это технически возможно и может быть платным. Чеклист ниже про экран текущей заявки, не про кабинет чужой биржи.
Отделите адрес от тега: дом и квартира
Длинная строка это дом, тег это квартира
Адрес депозита – длинная строка, “дом”. Destination tag, memo и comment (комментарий TON) – “квартира”: число или текст, по которому сервис находит заявку на общем адресе. Имена разные, роль одна: второе поле. Не путайте Memo сети Stellar (XLM) с Destination Tag сети XRP. Копируйте значение из заявки, не “универсальный” тег из чата.
На XRPL (сеть XRP) тег – целое число без знака: подсказка, какой клиент на общем адресе. Если включён RequireDest (требование тега), платёж без тега сеть отклонит. Если требования нет, перевод может лечь на общий адрес без привязки к заявке. X-address упаковывает r-адрес и тег в одну строку: не дублируйте тег, если кошелёк уже его закодировал.
Делайте: адрес только в поле адреса, тег только в поле Tag / Memo / Comment. Не делайте: не склеивайте тег с адресом и не пишите тег в поле суммы.
Проверьте, нужен ли memo или destination tag в этой заявке
Смотрите экран заявки, не таблицу из головы
Смотрите экран текущей заявки, не таблицу “из головы”. Если сервис показал Destination Tag, Memo, Comment или Payment ID – поле обязательно. Нет второго поля – не добавляйте его “на всякий случай”: чужой тег уведёт сумму не на ту заявку.
| Что отдаёте | Второе поле на экране заявки | Что сделать |
|---|---|---|
| XRP (сеть XRPL) | Часто Destination Tag | Копируйте тег из этой заявки |
| XLM (сеть Stellar) | Часто Memo (текст до 28 байт или числовой ID) | Вставьте memo целиком, без пробелов по краям |
| TON | Comment или уникальный адрес без него | Поле есть – отправьте comment целиком; нет – не выдумывайте |
| BTC | Обычно нет | Не ищите memo “как у XRP” |
| USDT TRC-20 / ERC-20 | Обычно нет | Сверьте сеть (Tron или Ethereum), не тег |
Итоговый вердикт: Нужен ли memo для bitcoin? На типичном обмене нет. Destination tag XRP и memo XLM на USDT не переносятся. Ориентир всегда экран заявки, не чужой FAQ биржи.
На свой кошелёк тег обычно не нужен; на площадку – нужен, если его показали. Для пары XRP сначала этот чеклист, затем гайд обмена XRP на USDT.
Делайте: нет поля – отправляйте только адрес и сеть. Не делайте: не подставляйте тег с другой заявки, с биржевого депозита или из “срочной поддержки” в мессенджере.
Скопируйте тег из UI текущей заявки, не со старого скрина
Копируйте адрес и тег из этой заявки
UI здесь – экран заявки: адрес, сеть, сумма и, если показали, второе поле. Создайте обмен в виджете на главной MarketExchange и копируйте реквизиты только оттуда. Прошлая заявка и скрин из чата не подходят: тег привязан к этой заявке. Копируйте адрес и тег двумя вставками. Проверьте пробелы по краям тега. Реквизиты из Telegram не равны сайту. Показал экран memo – его надо отправить.
Делайте: копируйте реквизиты сразу перед Send, сверив ID заявки на экране. Не делайте: не сохраняйте адрес закрытой заявки “на потом” и не берите реквизиты из мессенджера.
Укажите destination tag в кошельке двумя отдельными полями
Как проходит отправка с тегом:
Сначала создаёте заявку и ждёте экран депозита, затем копируете адрес и тег двумя вставками из этой заявки, потом вставляете их в разные поля кошелька, сверяете сеть и сумму и только после этого жмёте Send.
Длинная строка – только в поле адреса. Тег – только в Destination Tag, Memo, Comment или Tag. Если кошелёк прячет второе поле в “дополнительно”, откройте его до подписи. На TON comment – текст сообщения к переводу, не подпись в чате.
- Шаг 1: Создайте заявку в виджете и дождитесь экрана депозита с адресом, сетью и суммой.
- Шаг 2: Проверьте, есть ли второе поле Destination Tag, Memo, Comment или Payment ID. Нет поля – тег не выдумывайте.
- Шаг 3: Скопируйте адрес и тег двумя отдельными вставками из этой заявки, не со скрина и не из чата.
- Шаг 4: В кошельке вставьте длинную строку только в адрес, тег только в поле Tag / Memo / Comment.
- Шаг 5: Сверьте сеть (XRPL, Stellar или TON), крайние символы адреса, тег без пробелов и сумму один в один с заявкой.
- Шаг 6: На крупной сумме сначала отправьте крошечный тест тем же адресом и тем же тегом.
- Шаг 7: Масштабируйте сумму только после зачисления теста в статус заявки, не по зелёному статусу обозревателя.
Используйте обозреватель как факт отправки, не как зачисление: зелёный статус значит “ушло на адрес”, а не “сервис увидел квартиру”. Избегайте сплита на несколько переводов. Для фиксированного курса неверная сумма или сеть даёт пересчёт, возврат минус комиссии или отказ. Окно смотрите на платформе.
Делайте: две вставки и сверка символов. Не делайте: не ставьте тег “любой” или ноль “на удачу”, если экран показал другое значение.
Пройдите чеклист до Send и сделайте крошечный тест
Перед Send пройдите список ещё раз. Это дешевле письма в поддержку с хешем без квартиры.
- Сеть совпадает с заявкой: XRPL для XRP, Stellar для XLM, TON для TON.
- Адрес вставлен целиком, первые и последние символы совпали с экраном.
- Тег или memo вставлены целиком, без пробелов и обрезки.
- Тег не попал в сумму и не приклеился к адресу.
- Сумма одного платежа равна сумме заявки.
- ID заявки на экране тот, который вы сейчас оплачиваете.
На крупной сумме сначала крошечный тест тем же адресом и тем же тегом. Ориентир – сумма, которую жалко потерять на ошибке поля. Масштабируйте, только когда тест виден в статусе заявки. Уберите шаблон “дошлю тег следом”: вторая транзакция не приклеивает memo к первой.
Делайте: тест, затем полная сумма на тех же реквизитах. Не делайте: не отправляйте весь объём с первого раза, если этот кошелёк с тегом вы ещё не прогоняли.
Проверьте Terms: ответственность за tag и что делать после ошибки
Если перевод уже ушёл без тега или с чужим тегом, остановитесь. Не делайте второй перевод “чтобы добавить memo”. On-chain это не отменить. Соберите пакет, затем пишите только в официальные каналы.
- ID заявки с экрана обмена.
- TxID (хеш) из кошелька или обозревателя.
- Сумма, сеть, адрес, на который ушло.
- Скрин обозревателя и то значение тега с экрана заявки, если поле было.
Пишите в официальную поддержку MarketExchange (чат на сайте, круглосуточно; email [email protected]). Не передавайте seed-фразу, не оплачивайте “разблокировку” в Telegram или WhatsApp. Канал Marketexchange_io – не кабинет заявки.
Отправитель сам отвечает за адрес, сеть, MEMO, Destination Tag и Payment ID. Восстановление – только если технически возможно и может быть платным. Процент в правилах не назван. Претензию по обмену подают в течение 7 рабочих дней после завершения, с доказательствами. Рефанд, если возможен, идёт на исходный адрес отправителя. Не путайте ошибку тега с AML-холдом.
Если заявка уже “висит” и неясно, это сеть, холд или адрес, сначала этот пакет, затем чеклист статуса зависшего обмена.
Что дальше: сначала сверка двух полей, затем маленькая сумма в виджете обмена, потом рабочий объём. Адрес закрытой заявки не переиспользуйте.
Делайте: один пакет в официальный канал, без повторной отправки. Не делайте: не досылайте тег второй транзакцией и не ведите заявку в личке с “оператором”, которого нет на сайте.
Частые вопросы
Можно ли вернуть XRP, если отправил без destination tag?
Остановитесь и не шлите второй перевод. Соберите ID заявки, TxID, сумму, адрес и скрин обозревателя, напишите в официальную поддержку. Возврат возможен только если это технически получится; гарантии нет, услуга может быть платной.
Destination tag это то же, что memo?
По роли да: второе поле, “квартира” к адресу-дому. По имени нет: XRP чаще зовёт поле Destination Tag, XLM – Memo, TON – Comment. Укажите значение с экрана текущей заявки, не “любой memo с биржи”.
Нужен ли memo для Bitcoin?
На типичном обмене BTC второе поле не показывают – не добавляйте memo сами. Для обычного USDT в TRC-20 или ERC-20 критична сеть, не тег. Если в конкретной заявке поле появилось, скопируйте его; если нет, не выдумывайте.
Ставить ли tag 0, когда шлю на свой кошелёк?
На личный кошелёк тег обычно не нужен, если получатель его не просит. Ноль и пустое поле – не одно и то же: следуйте инструкции получателя. На обмен берите значение из UI заявки, не “0 на удачу”.
Можно ли дослать тег второй транзакцией?
Нет. Вторая транзакция не приклеивает memo к первой. Соберите TxID первой отправки и пишите в официальный канал. Повторный перевод без новой заявки путает сумму и атрибуцию.
Нужен ли comment, если отдаю TON?
Смотрите экран заявки. Иногда общий адрес TON плюс обязательный comment, иногда уникальный адрес без него. Если comment показан, отправьте его целиком: без него депозит могут не зачислить, даже если обозреватель уже “успешен”.